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十 * 、采购需求：

（ * ）服务内容

1.治安秩序服务

2.清扫保洁服务

3.绿化养护服务

4.停车管理服务

5.免费开放管理服务

6.会务管理服务

7.其他服务

（ * ）具体要求

1.物业服务人员统 * 着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

2.对物业工作中可能涉及的保密工作提出具体要求。

3.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理、员工培训等制度健全。

4.根据采购人需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

5.实行定期采购人评议，每半年至少1次征询采购人对物业服务的意见。

6.物业档案资料齐全，查阅方便。

7.杜绝火灾责任事故和其他安全事故发生。

       8.服务体 (略) ISO * 标准、环境卫生清洁率达 * ％、消防设备设施完好率 * ％、房屋、门窗完好率 * ％、设备完好率 * ％、智 (略) 正常率 * ％、零星维修报修及时率 * ％，返修率≤1％、服务有效投诉≤1％，处理率 * ％、外来人员满意率 * ％、内部职工服务满意率 * ％。