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招标公告名称： (略) 创建时间日期： *** 17:31:35
招标文件发售起始时间： *** 08:30:00 招标文件发售截止时间： *** 16:30:00
本招标项目为2018年度服务质量监测框架采购项目 ，（招标编号：DXZB *** ）,招标人为 (略) (略) 分公司 ，招标代理机构为 (略) (略) 。项目资金由 招标人自筹 ，资金已落实。 (略) 条件， (略) ，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.  招标范围

1.1 招标内容: (略) 项目。 (略) 范围具体如下：

序号
 产品名称
 权重
 最高限价（元）

（含税）
 报价（元）
（含税）
 备注
 说明
 
项目类别
 执行方式
 执行时间/类别
 说明
 
1
 项目设计费用
 -
 -
 样本不限
 1.00%
 6000.00
 
 含方案、问卷的设计及资料印刷，报价为打包费用。
 
 
2
  (略) 费用
  (略) 调查
 -
 每个样本
 5.00%
 15.00
 
 报价为有效样本单价
 通过 (略) (略) 问卷调查。
 
3
 定量问卷街访及拦访
 30分钟以内
 主城
 3.00%
 50.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
4
 30分钟以上
 主城
 1.00%
 60.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
5
 30分钟以内
 区县
 3.00%
 70.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
6
 30分钟以上
 区县
 1.00%
 80.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
7
 预约面访
 30分钟以内
 主城
 2.00%
 80.00
 
 报价为有效样本单价
 要求客户到 (略) 一对一访谈
 
8
 30分钟以上
 主城
 0.50%
 100.00
 
 报价为有效样本单价
 
9
 30分钟以内
 区县
 2.00%
 100.00
 
 报价为有效样本单价
 
10
 30分钟以上
 区县
 0.50%
 130.00
 
 报价为有效样本单价
 
11
 定量问卷入户
 30分钟以内
 主城
 2.00%
 80.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
12
 30分钟以上
 主城
 0.50%
 100.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
13
 30分钟以内
 区县
 2.00%
 100.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
14
 30分钟以上
 区县
 0.50%
 130.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
15
 神秘顾客
 30分钟以内
 主城
 2.00%
 130.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
16
 30分钟以上
 主城
 5.00%
 150.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
17
 30分钟以内
 区县
 2.00%
 170.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
18
 30分钟以上
 区县
 5.00%
 200.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
19
 全流程穿测
 -
 主城
 5.00%
 500.00
 
 报价为有效样本单价
 以客户视角从受理到开通全流程体验穿测
 
20
 -
 区县
 5.00%
 650.00
 
 报价为有效样本单价
 
21
 电话访问（ (略) 拨测）
 5分钟以内
 3000以上样本含3000
 0.50%
 16.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
22
 5分钟以内
 3000以下样本
 0.50%
 20.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
23
 5-20分钟
 3000以上样本含3000
 5.00%
 20.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
24
 5-20分钟
 3000以下样本
 1.00%
 25.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
25
 座谈会
 2小时以内
 按场次
 5.00%
 5000.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
26
 2-4小时
 1.00%
 7000.00
 
 报价为有效样本单价
 
 
27
 深访
 60分钟以内（企业）
 样本不限
 2.00%
 1000.00
 
 报价为有效样本单价
 到客户 (略) 一对一深度访谈
 
28
 60分钟以内（个人）
 2.00%
 700.00
 
 报价为有效样本单价
 
29
 60分钟以上（企业）
 0.50%
 1300.00
 
 报价为有效样本单价
 
30
 60分钟以上（个人）
 0.50%
 900.00
 
 报价为有效样本单价
 
31
 现场观察
 3天
 主城
 0.50%
 2500.00
 
 报价为同一区域单价
  (略) 记录问题
 
32
 区县
 0.50%
 3500.00
 
 报价为同一区域单价
 
33
 驻点辅导
 1天
 主城
 1.00%
 2000.00
 
 报价为同一区域单价
  (略) 培训及指导
 
34
 区县
 1.00%
 2500.00
 
 报价为同一区域单价
 
35
 集中辅导
 1天
 主城
 1.00%
 18000.00
 
 报价为同一区域单价
  (略) 培训及指导
 
36
 区县
 1.00%
 20000.00
 
 报价为同一区域单价
 
37
 线上拨测
 问题个数
 30以上含30
 4.00%
 100.00
 
 报价为有效样本单价
 拨打10 (略) 掌短厅体验
 
38
 30以下
 4.00%
 100.00
 
 报价为有效样本单价
 
39
 数据分析
 数据建模分析
 样本不限
 2.00%
 10000.00
 
 报价为每项单价
 
 
40
 数据清洗
 样本不限
 2.00%
 5000.00
 
 报价为每项单价
 
 
41
 数据深度分析
 样本不限
 2.00%
 10000.00
 
 报价为每项单价
 
 
42
 报告
 研究报告
 3000样本以下（含）
 4.00%
 15000.00
 
 报价为每份报告单价
 
 
43
  *** 样本（含10000）
 4.00%
 20000.00
 
 报价为每份报告单价
 
 
44
 10000以上样本
 6.00%
 25000.00
 
 报价为每份报告单价
 
 
45
 汇报
 报告汇报会
 2小时以内
 按场次
 1.00%
 3200.00
 
  (略) 单价
 
 

说明：

（1）本次项目采购预估金额为200万元（含税），最终采购金额以实际结算为准。

（2）服务范围：本次年度服务框架包括但不仅限于以下项目： (略) (略) 服务能力提升18年专项、 (略) 客户综合满意度测评及提升18年专项、 (略) NPS调查及提升18年专项等项目。

（3）项目开展时间：合同签订之日起至 * 日， (略) 人具体项目要求确定。

（4）项目要求：根据招标 (略) 项目设计、 (略) 方案、问卷，完成各数据抽样并按样本量实施质量监测服务，在测评、调查服务完成后整理数据、提交测评、调 (略) 结果分析， (略) 人。具体详见技术规范书。

1.2本项目中标人数量为 3 个，按照综合得分排名由高到低分别中相应的份额。每个中标人对应的份额和预计中标金额如下：

综合排名
 中标份额
 预计中标金额（万元）（含税）
 
第一名
 40%
 80
 
第二名
 35%
 70
 
第三名
 25%
 50
 

1.3※本项目设置单项最高投标限价，单项最高投标限价详见“1.1 招标内容”，投标人投标单项报价高于单项最高投标限价的，其投标将被否决。

2.  投标人资格要求

2.1 投标人应为中华人民共和国境内（不含 (略) 、 (略) 、 (略) 地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织， (略) 代理机构。

2.2  单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位， (略) 项目投标。

2.3  投标人须具备合法有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证或“三证合一”的新版营业执照，营业执照的经营 (略) 服务等与本项目相关的内容。

2.4  本项目 不接受 联合体投标。

2.5  投标人须提供 * 日 (略) 项目（调研业务或服务质量监测 (略) 案例）业绩至少一份，单合同金额不低于20万元。

2.6  投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票（承诺格式自拟），且增值税一般纳税人须提供加盖"增值税一般纳税人"章的税务登记证或税务机关出具的其它证明材料（ (略) 站查询结果截图，税务机关盖章的《增值税一般纳税人资格登记表》或《增值税一般纳税人资格认定书》等），其它纳税人可以提供以往由税务机关代为开具的增值税专用发票作为证明材料。

2.7  法律法规规定的其他要求。

3.  资格审查方法

(略) 资格后审， (略) 文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4.  招标文件的获取

4.1 纸质招标文件获取

4.1.1   招标文件获取时间： 2018 年 3 月 16 日至 2017 年 3 月 21 日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午 8 时 30 分至 12 时 0 分，下午 13 时 30 分至 16 时 30 分（ (略) 时间，下同）。

4.1.2   招标文件获取地点： (略) 市 (略) 区 (略) 大道中段53号附一号 (略) 座A二楼财务室。

4.1.3   招标文件获取方式： 投标人应当委托经办人持单位介绍信或授权文件原件和营业执照副本复印件、本人身份证， (略) 文件：

（1）单位介绍信或授权文件并加盖公章；

（2）有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证（或“三证合一”的新版营业执照） (略) 开户许可证，复印件加盖公章；

（3）经办人身份证原件。

4.1.4   招标文件每套售价 * 佰 元人民币（￥500.00），售后不退。

4.1.5   招标文件购买联系人：卢老师（联系电话： *** ）。

4.1.6   (略) 文件的投标人，请在报名时间内将本节第4.1. (略) 文件费汇款凭证扫描件以电子邮件的方式发送至邮箱 * 89.cn，邮件标题应注明“招标文件购买：XXX（项目名称）”， (略) 文件。

4.1.7   招标文件如需邮寄， (略) 代理机构。 (略) 文件费用后 1 日内寄出，邮寄费用由投标人承担。

4.2 电子招标文件获取【本项目不适用】 。

5.  投标文件的递交

5.1  纸质投标文件的递交截止时间（即投标截止时间）为： * 日9时30分，投标文件递交地点： (略) 市 (略) 区 (略) 大道中段53号附一号 (略) 座A二楼205室。

5.2 本项目将于上述同一时间、 (略) 开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加，并须出示本人身份证、法定代表人身份证明和法定代表人授权委托书。

5.3 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.3.2 未按照招标文件要求密封的；

5.3.3 (略) (略) 文件的。

6.  投标人注册

6.1 (略) 文件后10日内，通过 (略) (略) 完成供应商注册。

6.2 (略) 址：https:/ *** ，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

电子邮件：【 * 89.cn】

银行帐户：【 (略) (略) 】

(略) ：【 (略) (略) 】

账号：【 *** 6190 0007 7305】

说明： (略) 保证金请在汇款时备注项目编号（ZB22），以便核实。

招标代理机构名称： (略) (略)

 2018 年 3 月 16 日