重庆招标网

询 价 采 购
文    件

项目编号：17C017
项目名称：12328 (略) 运行运维服务

重 (略) 监测 (略) 制
二○一七年八月
第一篇  报价人须知
一、报价资质
报价供应商是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织。以下简称报价人。
合格的报价人应符合下列条件：
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三） (略) (略) 必须的设备和专业技术能力；
（四）有依法 (略) 会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
二、报价要求
报价人提交的报价 (略) (略) 作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成。它包括：
（一）明细报价表
（二）商务条款承诺
（三）供应商的企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码复印件
以上条款未规定格式，由报价人自定格式。
三、询价采购时间、地点
1、获取谈判文件方式：
凡有意参加竞标者，请于公告发布之日（2017年8 月29日）起，在《 (略) (略) 》网上下载本项目谈判文件以及补遗等谈 (略) 有相关资料，无论竞标人下载与否，均 (略) 有内容。
2、递交谈判文件截止时间： * 日 (略) 时间 14时30分。
3、超过递交截止时间递交的竞标文件恕不接受。
4、询价采购开始时间： * 日 (略) 时间 15时00分。
5、询价采购地点：重 (略) 监测 (略) （ (略) 市 (略) 区龙溪红锦大道20号2楼）。
四、成交原则
（一）成交原则
本项目评审采用最 (略) 评审，评审办法如下：
评审小组根据完全满足采购的技术、质量、商务和服务的需求且评审价最低的原则确定成交供应商。
（二）评审依据：
评审的依据为报价文件（含有效的补充文件），评审小组判断报价文件对询价采购文件的响应仅基于报价文件本 (略) 证据。
（三）出现以下情况之一的，作 (略) 理，应重新组织采购
（1）出现影响采购公正的违法、 (略) 为的；
（2）报价人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；
（3）因不可抗力导致重大变故，采购任务取消的。
五、成交通知
成交结果将以电话形式通知中标单位。

第二篇  采购项目需求
一、采购内容
序号 项目 单位 数量 报价最高限价
（万元）
1 12328 (略) 运行运维服务 项 1 4.1
二、运维项目技术需求
（一）项目背景
(略) 加快推动12328交通运输服务监督电话系统建设，提高 (略) 服务质量， (略) 12328电话系 (略) 管 (略) 署及有关工作安排，2016年将重点推进12328 (略) 运行工作，进一步强化 (略) 管理。实 (略) 监测与应 (略) 已有 (略) 96096交通服务热线， (略) 12328交通运输服务监督 (略) 对接，为广大市民提供更好的服务。
通过对12328交通运输服务监督电话系统开发以及日常运维，使其 (略) ，并保障其可用性、稳定性、正确性、消息的及时性。
（二）系统运维规模及内容
含未来2年12328 (略) 运行运维服务。
1. (略) 派驻专职运维人员保障1 (略) 运行 (略) 。在5×8小时工作时间内系统发生故障，驻场运维人员需立 (略) 维修调整，尽快恢复系 (略) ；
2.在非工作时间安排专人7×24小时接听用户服务电话，对紧急的 (略) 远程或上门服务，尽快解决系统故障，恢复 (略) ；
3.保 (略) 12328对接工作中提出的 (略) ，并根 (略) 要求对 (略) 微调；
4.确保12328 (略) 交通运输服务监督电话 (略) 有关12328数据传输考核中取得优异成绩。
(略) 涉及的接口如下：
1　业务数据报送类
1.1　工单报送消息
业务代码：1001。
频率：实时。
描述：下级12328电话系统应实时向上级12328电话系统逐级报送本级归档工单。
1.2　抽查回访消息
业务代码：1002。
频率：实时。
描述：下级12328电话系统应实时向上级12328电话系统逐级报送本级抽查回访工单。
抽查回访请求消息的数据体规定见表6。抽查回访应答消息，数据体为空。
1.3　来电记录消息
业务代码：1003。
频率：实时。
描述：下级12328电话系统应实时向上级12328电话系统逐级报送本级来电记录消息。
来电记录请求消息的数据体规定见表7。来电记录应答消息，数据体为空。
2　工单转办类
2.1　工单转办消息
业务代码：2001。
频率：实时。
描述：各级12328电话系 (略) 工单转办，工单转办时应发送工单转办请求消息。
工单转办请求消息的数据体规定见表8。工单转办应答消息，数据体为空。
2.2　工单退回消息
业务代码：2002。
频率：实时。
描述：12328电话系统需要退回异地工单时，应在两个工作日内向转办过程上一步的12328电话系统发送工单退回请求消息。
工单退回请求消息的数据体规定见表9。工单退回应答消息，数据体为空。
2.3　工单附件消息
业务代码：2003。
频率：实时。
描述：需要下载工单附件时，12328电话系统应发送工单附件请求消息，消息应被逐级转发至工单受理地的12328电话系统，受理地的12328电话系统应返回工单附件应答消息。
2.4　工单查询消息
业务代码：2004。
频率：实时。
描述：需要查询工单信息时，12328电话系统应发送工单查询请求消息，消息应被逐级转发至工单承办地的12328电话系统，承办地的12328电话系统应返回工单查询应答消息。
2.5微信工单转发
业务代码:4001
频率：实时
描述:12328微信公众号上登记的本省份的工单可以通 (略) 接受和办理。
2.6微信工单办理情况查询
业务代码:4002
频率：实时
描述:12328微信公众号上已登记的本省份的工单可以通 (略) 查询，返回当前工单办理情况。
3　系统维护类
3.1　心跳消息
业务代码：9901
频率：十分钟。
描述：省级12328系统应在固 (略) 级 (略) 络是否正常。
 
第三篇   商务要求
一、运维时间、地点及验收方式
（一）运维时间
运维合同签订之日起，2年内有效。
（二）运维地点
重 (略) 监测 (略) 指定。
二、付款方式
具体付款方式按合同约定。
三、其他
（一）报价人必须在报价文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及询价采购文件其他条款的要求。
（二）其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。
第四篇  合同主要条款
一、定义
1、甲方（需方）即采购人，是指通过询价采购，接受合同服务的各级国家机关、事业单位和团体组织。
2、乙方（供方）即成交供应商，是指成交后提供合同服务的自然人、法人及其他组织。
3、合同是指由甲乙双方按照询价采购文件和响应文件的实质性内容，通过协商一致达成的书面协议。
4、合同价格指以成交价格为依据，在 (略) 合同义务后，需方（ (略) 门）应支付给供方的金额。
二、服务内容
合同包括以下内容：确保12328 (略) 运行运维服 (略) 和细节优化。
三、合同价格
1、合同价格即合同总价。
2、合同价格为打捆价，包括完成本 (略) 有费用。
四、转包或分包
1、本合同范围的服务内容，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；
2、非经甲方书面同意，乙方不得将本合同范围的 (略) 或部分分包给他人供应；
3、如有转让和未经甲方 (略) 为，甲方有权解除合同，没收履约保证金并追究乙方的违约责任。
五、付款
1、本合同使用货币币制如未作特别说明均为人民币。
2、付款方式：银行转账、现金支票。
3、付款方法：同本项目“第三篇 商务要求”中关于付款方式的约定。
六、检查验收
同本项目“第三篇 商务要求”中关于验收方式的约定。
七、知识产权
(略) 提供的服务 (略) 分均不会侵犯任何第三方的知识产权，如 (略) 为， (略) 责任。
八、合同争议的解决
1、当事人 (略) 协商达成一致
2、在60天内当事人协商不能达成协议的，可提请采购人上报当地仲裁机构仲裁。
九、违约责任
按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》有关条款，或由供需双方约定。
十、合同生效及其它
1、合同生效及其效力应符合《中华人民共和国合同法》有关规定。
2、合同应经当事人法定代表人或委托代理人签字，加盖双方合同专用章或公章。
3、 (略) 包括附件，是合同不 (略) 分，具有同等法法律效力。
4、合同需提供担保的，按《中华人民共和国担保法》 (略) 。
5、本合同条件未尽事宜依照《中华人民共和国合同法》，由供需双方共同协商确定。
 

附页：1、合同格式
协议书（格式）
甲方：
乙方：

甲乙双方就甲方12328 (略) 运行运维服务，经协商，签订以下服务合同，双方 (略) 。

（一）服务范围
1、12328 (略) 运行运维服务；
2、服务期限：自合同生效之日起，有效期2年。
（二）服务内容
乙方根据甲方提出的对12328 (略) 运行运维服务的要求，完成以下工作内容，详见附件。
（三）乙方责任
1、乙方必须按照甲方要求确保12328 (略) 运行正常。
2、乙方应做好相关巡检工作，及时发现平台故障，并第一时间开始排查故障，确保系统尽快回复正常服务。
（四）甲方责任
1、向乙方提供有关项目的背景资料。
2、 (略) 人 (略) 地
（五）服务收费标准和支付方法
经甲乙双方 (略) 协商，支付方法：
                                                         
（六） (略) 有权
1、乙方同意在本合同项下形 (略) 有数据、信息、建议和报告等资料都 (略) 有。
2、乙方不能保存资料的备份。
3、除现在或日后非由于违反合同而进入公共领域的信息外， (略) 有提供给他的与项目有关的数据、信息和文件等资料应严加保密不允许泄露给任何第三方。
4、本条款在项目完成或无论何种原因导致合同终止后依然有效。
（七）转让
未经甲方事前书面同意，乙方不得将本合同或本合同的分包合同中的任何权利、义务转让给任何第三方。
（八）解决争端
本合同项下的争端，双方应 (略) 协商解决。协商不成的，任何一方均可以向签 (略) 提起诉讼。
（九）其它
1、本合同一式4份，盖章后生 (略) 。如需续约，附件签字有效。
2、如配合同未尽事宜，需双方协商解决。

甲方：                       乙方：
代表人：                     代表人：
日期：    年    月     日    日期：     年     月     日

注：本合同条件未尽事宜依照《中华人民共和国合同法》，由供需双方共同协商确定。

第六篇  响应文件格式要求
一、 (略) 分
（一）询价采购报价函
（二）明细报价表
二、 (略) 分
（一）技术应答
（二）技术响应偏离表
三、 (略) 分
（一）服务要求响应情况：交货期、质量保证期、售后服务条款等。
（二）服务响应偏离表
（三）其它优惠承诺
四、资格条件及其他
（一）一般资格条件：
1、法定代表人身份证明书、法定代表人授权委托书
2、企业法人营业执照复印件
3、最近一年财务报表的复印件（也可以用诚信声明代替）
4、售后服务机构、服务能力证明材料
5、参加本项目采购活动诚信声明
（二）特定资格条件证明材料复印件
（三）其他应提供的资料
1、供应商及竞 (略) 家基本情况表、小微企业声明函（非小微企业不提供）
2、其他资料
 

一、 (略) 分
（一）询价采购报价函
询价采购报价函
重 (略) 监测 (略) ：
我方收到____________________________（谈判项目名称）的询价采购文件，经详细研究，决定参加该采购项目的询价采购。
1、愿意按照询价采购文件中的一切要求，提供本项目的交货及技术服务，报价为人民币大写：      元整；人民币小写RMB：    元。
2、我方现提交的响应文件为：响应文件正本   份，副本   份，电子文档   份。
3、我方承诺：本次竞标的有效期为90天。
4、我方完全理解和接受贵方询价采购文件的一切规定和要求及谈判评审办法。
5、在整个询价采购过程中，我 (略) 为，接受按照《中华人民共和国政府采购法》和《询价采购文件》之规定给予惩罚。
6、我方若成为成交供应商，将按照最终谈判结果签订合同， (略) 合同义务。本承诺函将成为合同不 (略) 分，与合同具有同等的法律效力。
供应商（公章）：
地址： 
电话：                           传真：
网址：                           邮编：
联系人：
                               年   月   日

（二）明细报价表( (略) 设置)
明细报价表
项目编号：
序号 项目名称 项目特征描述 合计
   
   
   
   
总 计 人民币（大写） 
注：1、请供应商完整填写本表，没有填写或填写不完整的按无 (略) 理。
    2、该表可扩展，并逐页签字或盖章。

           
                                 供应商名称（公章）：
年     月    日
 

二、 (略) 分
（一）监理大纲（格式自定）
 

（二）技术响应偏离表
采购项目名称：
序号 采购要求 竞标应答 差异说明
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
供应商：                                      法人授权代表：
（供应商公章）                               （签字或盖章）
                                            年     月     日
注：
1、本表即为对本项目“第二篇 采购项目需求”中所列 (略) 比较和响应；
2、该表必须按照询价采购要求逐条如实填写，根据竞标情况在“差异说明”项填写正偏离或负偏离及原因，完全符合的填写“无差异”；
3、该表可扩展，并逐页签字或盖章；
4、可附相关技术支撑材料。（格式自定）
5、若“竞标应答”栏中仅填写“无偏离”或“有偏离”等内容而未作实质性参数描述，该供应商将失去成为成交供应商的资格，仅保留其合格供应商的身份。
三、 (略) 分
（一）服务要求响应情况：交货期、交货地点、服务条款等（格式自定）

（二）服务响应偏离表
服务响应偏离表（ (略) 设计格式）
对于询价采购文件的服务要求，如有任何偏离请如实填写下表：
序号 偏离名称 谈判项目需求 竞标应答 偏离说明
    
    
    
    
    
    
供应商：                                      法人授权代表：
   
（供应商公章）                                 （签字或盖章）
                                            年     月     日
注：
1、本表即为对本项目“第四篇 谈判项目服务要求”中所列 (略) 比较和响应；
2、该表必须按照询价采购要求逐条如实填写，根据竞标情况在“差异说明”项填写正偏离或负偏离及原因，完全符合的填写“无差异”；
3、该表可扩展，并逐页签字或盖章；
 

（三）其它优惠承诺（格式自定）
 

四、资格条件及其他
（一）一般资格条件
    1、法定代表人身份证明书、法定代表人授权委托书、企业法人营业执照复印件

1.1法定代表人身份证明书（格式）

           （法定代表人姓名）在                （供应商名称）任             （职务名称）职务，是我单位的法定代表人。

特此证明。

                                            （供应商全称）
                                             年   月   日
                                               （公章）

附：上述法定代表人住址：
            身份证号码：
              电    传：
              网    址：
              邮政编码：
（附：法定代表人身份证复印件）

1.2法定代表人授权委托书（格式）

项目名称：_______________
日    期：_______________
致：_____________________（采购人名称）
_____________________（供应商名称）是中华人民共和国合法企业，法定地址______________________________。
 _________（供应商法定代表人姓名）特授权_________（被授权人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理对上述项目的谈判、签约等具体工作， (略) 有关的文件、协议及合同。
我单位对被授权人 (略) 责任。
在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授 (略) 有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤消而失效。

被授权人：                                  法定代表人：
（签字或盖章）                                （签字或盖章）：

（附：被授权人身份证复印件）

                                               （供应商公章）
 

1.3企业法人营业执照副本复印件
2、最近一年财务报表的复印件（可用诚信声明代替）
3、售后服务机构、服务能力证明材料
（格式自定）
4、近三个月的 (略) 会保险缴纳证明（提供复印件）（可用诚信声明代替）
 

5、参加本项目采购活动诚信声明：

诚信声明

采购项目名称：                                               

致：                   （采购人名称）：
郑重声明，我公司具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度， (略) (略) 必需的设备和专业技术能力，有依法 (略) 会保障资金的良好记录，在合同签订前后随时愿意提供相关证明材料；我公司还同时声明参加本项目采购活动前三年内无重大违法活动记录，符合《政府采购法》规定的供应商资格条件。我方对以 (略) 法律责任。
    特此声明。

（供应商公章）

年   月   日
 

（二）特定资格条件
提供证明材料复印件

 
（三）其他应提供的资料
1、供应商基本情况表、小微企业声明函
（1）供应商基本情况表（非小微企业不填写）
项  目 数据资料 说  明
供应商 企业性质  
 职工人数  
 销售额  
 资产总额  

                                         （供应商公章）

                                            年   月   日

注：
1）以上内容按工 (略) 、 (略) 委《关于印发中小企业划型标准规定的通知》的规定（ (略) 联企业〔 * 号）填列，以企业上一年度末数据为准。
2）按《政府采购促进中小 (略) 办法》（财库〔 * 号）的规定，若供应商为联合体的，联合体各方分别填列此表。

 
（2）小微企业声明函（非小微企业不填写）

根据《政府采购促进中小 (略) 办法》（财库〔 * 号）、《工 (略) 、 (略) 、国家 (略) 、 (略) 关于印发中小企业划型标准规定的通知》（ (略) 联企业〔 * 号）的规定，本公司郑重声明：
1、本公司为        （请填写：小型、微型）企业。
2、本公司参加      单位的      项目 (略) 有货物由本企业制造。
或者（本公司参加      单位的      项目 (略) 有货物提供其他     （请填写：小型、微型）企业制造的货物。）
本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

企业名称（盖章）：
                                        年   月   日